Sabemos que o WhatsApp é um dos aplicativos de mensagem mais usados pelos brasileiros, e graças ao WhatsApp Business, as empresas têm a chance de se conectar com o seu consumidor através deste aplicativo.
É estimado que cerca de 76% dos consumidores utilizam o WhatsApp para se comunicar com as empresas, e 52% realizam a compra de produtos ou serviços pelo aplicativo.
Portanto, o WhatsApp Business é uma das ferramentas mais importantes para as empresas quando falamos sobre estratégias de atendimento e omnichannel.
Porém, como ASC pode ajudar as empresas a ter uma conta verificada com todo o suporte necessário?
Obter uma Conta verificada
O WhatsApp Business API é uma solução direcionada para médias e grandes empresas, e é através dela que é possível ter uma conta verificada.
Essa integração é oferecida por empresas autorizadas pelo WhatsApp, como ASC, por exemplo.
Através de uma conta verificada, a empresa passa a aproveitar benefícios diretamente relacionados a otimização de seu atendimento graças a integração do WhatsApp com outros sistemas, como CRMs, plataformas de atendimento e etc.
Além de outros benefícios importantes que você pode conferir logo abaixo.
Benefícios da conta verificada com ASC
A empresa pode integrar seus outros sistemas de relacionamento com o cliente e automatizar seu atendimento através dos Chatbots, além de possibilitar o uso de apenas um número de telefone para diversos atendentes.
A empresa também ganha o selo de autenticidade, que serve basicamente como uma prova social para o consumidor, tendo ciência e confiança de que está em uma conversa com uma conta oficial de uma marca.
Além disso, a conta verificada também permite que o cliente saiba de imediato qual empresa está entrando em contato, pois o nome da marca e o selo de verificação aparecem independentemente de ter seu número de contato gravado ou não.
Outro ponto positivo é a possibilidade de enviar mensagens automáticas e fornecer métricas relevantes para a empresa, permitindo a centralização de seu atendimento e facilitando a gestão de sua equipe.
Todos esses benefícios ajudam a capturar mais leads, diminuir filas de espera, aumentar a fidelização de clientes e impulsionar as vendas de sua empresa, além de implementar o uso do atendimento Omnichannel.
Porém, graças a esses benefícios, muitas empresas recorrem a métodos não oficiais para obter a integração com o WhatsApp Business API, o que representa um grande risco para sua credibilidade.
Riscos de ter uma conta não oficial
O uso do WhatsApp Business exige muita atenção e conhecimento das normas, pois o Facebook pune severamente as empresas que não seguem suas políticas de uso.
A empresa que não segue suas regras à risca corre risco de sofrer processos jurídicos, e até mesmo ter sua conta banida da plataforma.
Tendo uma integração de um provedor oficial, a empresa consegue desfrutar de todos os benefícios que o WhatsApp Business oferece, e além disso, ela não corre risco de sofrer as consequências do uso de uma integração não oficial.
O lado bom é que ASC consegue te oferecer o suporte necessário para obter uma conta verificada, te acompanhando em cada etapa para realizar a configuração e integração de modo correto.
Isso garante que as configurações sejam personalizadas para o seu negócio, proporcionando exatamente o que sua equipe de atendimento precisa para oferecer uma experiência personalizada para seus clientes.
Por que ter uma conta verificada com ASC
Além de todos os outros benefícios citados acima, a plataforma ASC combina o uso sofisticado de inteligência artificial para análise de dados e interações, oferecendo uma visão mais assertiva de todo o processo.
Assim, sua empresa consegue diminuir erros de atendimento e reclamações, resultando em um atendimento de qualidade, o que proporciona uma experiência positiva para seus consumidores.
Mas ASC também traz outras vantagens para o seu atendimento ao cliente. Olha só: • Unificação dos canais de atendimento • Redução de custos com pessoal e infraestrutura • Automação de processos • Alta disponibilidade 24/7 • Atendimentos simultâneos • Uso de chatbot • Aumento da produtividade • Redução de erros • Diminuição nas reclamações • Aumento da satisfação dos clientes • Melhora na qualidade do atendimento • Aumento das vendas • Pesquisas de satisfação • Relatórios completos Saiba mais sobre ASC e conheça melhor a nossa solução para otimizar o seu atendimento através do WhatsApp.
