Sofia, atendente virtual personificada com a Inteligência Artificial (IA)
Todos nós precisamos lidar com o atendimento ao cliente no momento de uma compra ou para solucionar problemas de produtos e serviços. O aumento da insat...
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Blog ASC
Conteúdos sobre atendimento, IA e canais conversacionais
Artigos práticos para estruturar operações de atendimento, vendas e relacionamento com mais automação, dados e governança.
Inteligência Artificial
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A jornada para a inteligência cognitiva
Com o surgimento da inteligência artificial e do aprendizado de máquina, quais são as principais etapas que as empresas precisam adotar no movimento em...
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Poder da Inteligência Artificial e Análise de Big Data: Inteligência que espelha o Comportamento Humano
O que permite que os clientes https://asc.cx/blog/atrair reter clientes/ transformem seus negócios? O que os mantém atentos à noite para reescrev...
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Melhore sua experiência com o cliente através da inteligência artificial
Lembra quando você costumava ligar para um número de atendimento ao cliente e falava diretamente com um agente humano? Isso não faz muito tempo. Agora...
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Como a inteligência artificial pode melhorar o gerenciamento do conhecimento
Um Contact Center pode aumentar sua base de conhecimento para melhorar o desempenho. E isso pode ser feito através de Inteligência Artificial, junto com...
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Robots x IA: Já é possível humanizar o atendimento ao cliente utilizando Bots e Inteligência Artificial?
A IA avançou ao ponto de poder realizar uma conversa significativa com seu usuário? Até certo ponto, a resposta é sim. Mas você precisa pensar que junta...
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